مركز المساعدة

كيف نقدر نساعدك؟ 🙋

ابحث عن إجابة سؤالك أو تصفح التصنيفات للعثور على ما تحتاجه.

تصفح حسب الموضوع

اختر التصنيف الأنسب لسؤالك

🚀

البداية السريعة

كيف تبدأ مع Kashef خطوة بخطوة

8 مقالات
📅

إدارة المواعيد

كل ما يخص الحجز والمواعيد والإلغاء

12 مقالات
👥

إدارة المرضى

إضافة وتعديل وتنظيم ملفات المرضى

9 مقالات
💳

الاشتراك والدفع

الباقات والأسعار وإدارة الفاتورة

6 مقالات
🔒

الأمان والخصوصية

كيف نحمي بياناتك وبيانات مرضاك

5 مقالات
🛠️

مشاكل تقنية

حلول للمشاكل الشائعة والأخطاء

10 مقالات

الأسئلة الأكثر شيوعاً

إجابات سريعة لأشهر الأسئلة

كيف أبدأ استخدام Kashef؟
ابدأ بإنشاء حساب مجاني من زرار "ابدأ الآن". بعد التحقق من بريدك الإلكتروني، ستُكمل إعداد عيادتك (اسمها، ساعات العمل، رقم الواتساب). العملية كلها بتاخد 5 دقايق.
هل يمكنني تجربة الباقة الاحترافية قبل الشراء؟
نعم! الباقة المجانية تتيح لك تجربة الميزات الأساسية بدون دفع. إذا أردت الترقية، تقدر تتواصل معنا وهنوفرلك تجربة مجانية للباقة الاحترافية لمدة 14 يوم.
كيف أضيف مريض جديد للنظام؟
من لوحة التحكم، اضغط على "إضافة موعد جديد" وأدخل اسم المريض ورقم هاتفه. إذا كان المريض جديداً، سيُضاف تلقائياً لقائمة مرضاك. يمكنك أيضاً إضافة المرضى مباشرة من قسم "المرضى".
هل بياناتي وبيانات مرضاي آمنة؟
نعم بالكامل. نستخدم تشفير AES-256 لحفظ البيانات وTLS 1.3 لنقلها. لكل عيادة قاعدة بيانات معزولة، ونعمل نسخ احتياطية يومية. لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث.
كيف أغير كلمة المرور؟
حالياً تقدر تتواصل مع فريق الدعم على support@kashef.app لإعادة تعيين كلمة المرور. ميزة تغيير كلمة المرور من الداشبورد قيد التطوير وستكون متاحة قريباً.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. ستحتفظ بوصولك للميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية. بياناتك ستبقى محفوظة لمدة 90 يوماً بعد الإلغاء.
لماذا لم أستلم كود التحقق على بريدي؟
تحقق من مجلد "Spam" أو "Junk" في بريدك. إذا لم تجده، انتظر دقيقتين ثم اضغط "إعادة إرسال الكود". إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا على support@kashef.app.

لم تجد إجابتك؟ 🤔

فريق الدعم متاح لمساعدتك. هنرد عليك في أسرع وقت.

💬 تواصل مع الدعم 📚 تصفح التوثيق